|
|
|
| Hỏi: xe tôi đi được 500km thì thấy nước sôi nóng xin hỏi nguyen nhân vì sao vậy |
| Đáp: Chào Anh Phan Thanh Bình,
Do số điện thoại của Anh không liên lạc được, đề nghị Anh cho chúng tôi biết thêm các thông tin sau để giúp chúng tôi có giải đáp thích hợp:
1. Hiệu và kiểu xe
2. Động cơ xăng hay dầu
3. Tổng cộng số Km xe đã chạy
|
| Hỏi: Tôi đang đi xe camry 3.0 đời 2003, bình thường cứ đi đường dài khoảng 100km thì xe có hiện tượng dính thắng (nghe tiếng gầm) và phải ngừng lại, rờ vào mâm, đỉa của 2 bánh trước thì thấy nóng hơn 2 bánh sau. Nghỉ khoản 30-:-45 phút thì đi tiêp được. Tình trạng trên cứ lập đi lập lại mỗi khi đi đường dài. Xin tư vấn giúp tôi. Xin cảm ơn! |
| Đáp: Xin chào quí khách!
Trước hết chúng tôi xin cảm ơn quí khách đã sử dụng dịch vụ của Toyota Biên Hòa. Chúng tôi xin trả lời thắc mắc liên quan đến hiện tượng trên xe Camry 3.0 của quí khách như sau:
- Khi xe chạy một quãng đường dài xảy ra hiện tượng kẹt thắng như quí khách mô tả có thể hệ thống thủy lực của hệ thống thắng bị trục trặc.
- Quí khách nên sớm mang xe đến Toyota Bien hoa để mô phỏng lại hiện tượng và kiểm tra bằng thiết bị chuyên dùng mới có thể xác định chính xác hư hỏng
Xin cảm ơn! |
| Hỏi: có phải toyota biên hòa thay thế và lắp phụ tùng, phụ kiện chính hiệu hàng toyota như đã nói ko? |
| Đáp: Xin chân thành cảm ơn anh Thái đã quan tâm đến hoạt động dịch vụ của TBH chúng tôi. Voi câu hỏi của anh chúng tôi xin trả lời như sau: TBH là đại lý chính thức của Toyota Viet Nam, vì vậy TBH thay thế và lắp phụ tùng, phụ kiện chính hiệu do Toyota Việt Nam cung vấp. trường hợp do yêu cầu của Khách Hàng lắp thêm phụ kiện mà tại thời điểm đó Toyota Việt Nam chưa cung cấp, thì TBH mới sử dụng các phụ kiện bên ngoài nếu có. |
| Hỏi: tôi có đem xe đi bảo dưởng 80.000km tại cnBD. nhưng khi bảo dưởng kiểm tra phát hiện xe tôi bị hỏng cuppen heo cái lyhợp, tôi đề nghị sửa chửa nhưng nhân viên quản lý nói không có sửa mà chỉ thay mới cả con heo cái ly hợp mà thôi. tôi đề nghị được mua 01 bình dầu thắng của hảng toyota nhưng CNBD không bán. giá 01 bạc đạn tăng đưa máy lạnh được báo giá hơn 1.800.000đ trong khi tại trạm sửa chửa máy lạnh bên ngoài giá chỉ 100.000đ. cnBD báo giá 01 đầu rotuyn lái là 655.000đ cộng tiền công thay 355.000đ. ngoài tiền công bảo dưởng 450.000 ra CÒN TÍNH THÊM một số tiền công mà những hạng mục này thuộc trong phạm vi bảo dưởng ( mấy trăm ngàn ).
tất cã những ý kiến nêu trên TOYOTA BIÊN HÒA cho tôi hỏi:
1/ giá cả có đúng theo quy định của toyota biên hòa không.
2/ có đúng là không bán dầu thắng lẻ cho người tiêu dùng khi có nhu cầu.
3/có phải là toyota BH chỉ biết thay mới vật tư khi xe hỏng mà hoàn toàn không biết sửa chữa.
làm ơn cho tôi biết.xin cám ơn. dtbinhbd@gmail.com |
| Đáp: Trước hết, DNTN TBH-cn Bình Dương xin chân thành cảm ơn Qúy khách đã đến và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.Trong lần bảo dưỡng vừa qua,Qúy khách có thắc mắc một số vấn đề về dịch vụ, chúng tôi xin giải thích cho Qúy khách như sau: Do cuppen bơm cái ly hợp xe của Qúy khách phụ tùng Toyota không có bán rời mà chỉ bán nguyên bơm cái ly hợp,phụ tùng chúng bán đúng giá do Toyota Việt Nam quy định, chúng tôi có bán phụ tùng Toyota cho Qúy khách khi khách hàng có nhu cầu. Trường hợp Qúy khách bảo nhân viên không bán dầu thắng cho Qúy khách, chúng tôi rất lấy làm tiếc và xin lỗi Qúy khách vì chưa phục vụ hết nhu cầu của Qúy khách. Qua đây, cho chúng giải thích : Do xe của Qúy khách bảo dưỡng đúng định kỳ nên Cố vấn dịch vụ (CVDV) có giải thích với Qúy khách là mỗi lần bảo dưỡng KTV đã kiểm tra ,châm thêm dầu thắng nên Qúy khách không cần phải mua,tốn tiền Qúy khách, nhưng CVDV không hiểu ý của Qúy khách là muốn mua,đây là sự hiểu lầm của CVDV, xin Qúy khách thông cảm và bỏ qua cho CVDV. Một lần nửa, chúng tôi rất cảm ơn Qúy khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. |
| Hỏi: xin cho biết tôi muốn mua lọc gió máy lạnh xe INNOVA G thì mua o đâu ?
Xin cám ơn |
| Đáp: Quý khách có thể trực tiếp gọi điện vào các số điện thoại của nhân viên Cố vấn Dịch Vụ trong mục Liên Hệ để có được thông tin chính xác.
Hoặc mời quý khách ghé phòng dịch vụ của chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn
- Số 1, Xa lộ Hà Nội, Biên Hòa - Đồng Nai.
- 7/30 Ấp Bình Đức, Xã Bình Hòa, Thuận An - Bình Dương
Xin cảm ơn |
| Hỏi: Cho toi hoi toi da ky hop dong va dat coc mua xe innova G voi gia 581 trieu, va trong luc dang thuc hien hop dong neu xe tang gia toi co phai tra them tien khong |
| Đáp: Trước hết chúng tôi cám ơn Quý Khách đã ký hợp đồng mua xe Toyota tại Toyota Biên Hòa chúng tôi.
Mức giá bán lẻ tất cả các kiểu xe Toyota do Cty Ô Tô Toyota Việt Nam mới công bố ngày 25 - 11 - 2009 đều được áp dụng cho các xe giao và xuất hóa đơn từ ngày 26-11-2009 trên tòan quốc. Trân trọng kính chào. |
| Hỏi: tôi đã ký hợp đồng mua xe innova với toyota bien hòa và đang chờ nhận xe.vậy cho hỏi trong quá trình chờ xe nếu xe tăng giá thì tôi co phải trả thêm tiền ngoài hợp đồng không? |
| Đáp: Đề nghị Anh Cường cho chúng tôi biết số hợp đồng đã ký để tiện phúc đáp. cám ơn Anh. |
| Hỏi: Tôi đang dùng xe Lacetti EX nhưng ắc quy phóng điện rất nhanh, để một ngày không đi là hết điện, không đề được. Tôi đã thay ắc quy mới nhưng vẫn xảy ra tình trạng hết điện khi để xe một ngày không đi (Lê Minh Nghĩa).
|
| Đáp: Nguyên nhân thường gặp đó là đường nạp ắc quy bị đứt, nên khi đi, xe sử dụng điện và không được nạp nên dẫn đến hết ắc quy.
Nguyên nhân thường gặp thứ hai: có một thiết bị trên xe bị hỏng nên chạy 24/24 khiến bình điện không đáp ứng được và sẽ hết. Cần phải kiểm tra kỹ lưỡng, đo dòng không tải trên xe.Chúc bạn lái xe tốt |
| Hỏi: xe cua toi chay toc do 40km/g la so 4 bi tra ve toi da thay vong dong toc so 4 vong truoc nhung van bi nhu cu mong duoc giup do
|
| Đáp: Chao quy khach!
Hien tuong so bi tra ve khi dang chay co nhieu nguyen nhan, vong dong toc chi la mot trong cac nguyen nhan do nhung khong phai la nguyen nhan chu yeu. Truong hop xe quy khach nen thao ra hop so de kiem tra lai cac thong so ky thuat con lai lien quan den hu hong tren va sua chua thi moi khac phuc duoc hu hong nay
Cam on cau hoi cua quy khach! |
| Hỏi: Em muốn mua xe Vios 1.5G, cho em hỏi giá chính xác thời điểm này là bao nhiêu? Nếu tính hết tất cả luôn là bao nhiêu tiền? Hồ sơ, thủ tục có dễ dàng nhanh chóng không? Em muốn coi xe, đựơc tư vấn nữa. Cách thức đặt hàng ra sao? Em muốn mua xe đó trong năm nay. Xin được Toyota tư vấn cho em. Cám ơn |
| Đáp: Xin chao quy khach!
Moi quy khach den tham quan phong trung bay cua chung toi de duoc tu van chinh xac nhu cau cua quy khach. Quy khach co the den 1 trong 2 dia chi sau:
1. Toyota Bien Hoa, so 1 Xa lo Ha Noi, Bien Hoa, Dong Nai (ngay vong xoay nga tu Vung Tau)
2. Toyota Bien Hoa - CN Binh Duong, quoc lo 13, Thuan An, Binh Duong (Gan khu Cong nghiep Vietnam - Singapore) |