Hà Nội, 22/6/2009 - Với mục đích tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng, cũng như thắt chặt mối quan hệ giữa khách hàng, đại lý và công ty, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) đã tổ chức Chuyến đi Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota với điểm đến là thành phố Đà Lạt trong 3 ngày từ 19/6/2009 đến 21/6/2009. Đối tượng được mời tham dự Chuyến đi Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota năm nay là các hội viên gia nhập Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota và là các khách hàng tư nhân và mua xe lẻ. Với tổng số hơn 350 người tham dự chương trình, niềm vui của mỗi hội viên tham dự chuyến đi này đã nhân ba khi được mời thêm 01 người thân trong gia đình hoặc bạn bè và một trẻ em dưới 5 tuổi cùng vui hè 2009 với Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota
“Ngày hội Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota” là một hoạt động thường niên của TMV nhằm khuyến khích các khách hàng trung thành, tạo cơ hội cho các khách hàng làm quen, kết bạn và trao đổi kinh nghiệm với nhau về chiếc xe mình đang lái, cũng như hiểu thêm về Giá trị Toyota và các hoạt động chăm sóc khách hàng của TMV. Trong không khí cởi mở và thân thiện, các hội viên Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota đã bị cuốn hút vào những chương trình hấp dẫn với niềm vui không dứt như: tham quan những thắng cảnh nổi tiếng tại Đà Lạt, đêm tiệc Gala, bốc thăm trúng thưởng… giúp cho các hội viên câu lạc bộ cùng người thân có giây phút nghỉ ngơi sảng khoái và bổ ích sau những ngày làm việc bận rộn.
Đặc biệt trong chuyến đi năm nay, để khơi dậy tình yêu thiên nhiên và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường vì một trái đất xanh, TMV đã tổ chức hoạt động trồng cây mang tên “Go green – Hàng trình xanh” tại Thung lũng tình yêu nổi tiếng thơ mộng và đã nhận được sự tham gia hưởng ứng nhiệt tình của tất cả các hội viên tham gia. Với hoạt động ý nghĩa này, TMV mong muốn mỗi gốc Mimosa mà chúng ta trồng ngày hôm nay sẽ góp thêm sắc xanh và không khí trong lành cho Đà Lạt trong tương lai, để Đà Lạt mãi mãi là hòn ngọc xanh, là điểm thu hút du lịch nổi tiếng mà bất cứ ai cũng muốn tới, bà Đặng Phan Thu Hương – Phó tổng giám đốc TMV chia sẻ.
Cũng giống như “Ngày lứa đôi cùng Vios”, “Ngày hội Gia đình với xe Zace”, “Vui hè cùng Toyota”, “Chuyến đi Innova-Chia sẻ niềm vui”, “Ngày hội viên vàng”… đã được tổ chức hàng năm và rất nhiều các hoạt động chăm sóc khách hàng khác, Chuyến đi Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota là một ngày hội cho sự thân thiện và hiểu biết, đồng thời thể hiện phương châm “Khách hàng là trên hết” của Toyota.
Thông tin tham khảo
Về doanh số bán và dịch vụ (trong 5 tháng đầu năm 2009):
Doanh số bán của TMV đã đạt 8,756 chiếc, chiếm 23% thị phần
Các trạm dịch vụ của Toyota đã đón hơn 197,000 lượt xe vào làm dịch vụ, tăng 15% so với cùng kỳ năm 2008.
Về Câu lạc bộ Khách hàng VIP Toyota:
Kể từ khi thành lập năm 1998 đến nay, Câu lạc bộ Hội viên Toyota (dành cho các khách hàng mua xe Toyota) đã thu hút hàng chục nghìn Hội viên Bạc và gần 1800 Hội viên Vàng. Tham gia Câu lạc bộ (CLB), các hội viên được hưởng nhiều lợi ích thiết thực thông qua các hoạt động liên lạc khách hàng thường xuyên và tham gia vào những sự kiện đặc biệt của CLB. Bên cạnh đó, Hội viên còn được hưởng những lợi ích về sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng cùng nhiêu chương trình khuyến mãi đặc biệt. Các hoạt động của CLB được tổ chức định kỳ, thường xuyên và là dịp các thành viên CLB cùng nhà sản xuất và các đại lý gặp gỡ, giao lưu và trao đổi kinh nghiệm, qua đó thắt chặt hơn quan hệ giữa khách hàng với các đại lý và nhà sản xuất, cũng như giữa các khách hàng với nhau. Từ tháng 5 năm 2009, câu lạc bộ đổi tên thành Câu lạc bộ khách hàng VIP Toyota
Tiêu chí cấp thẻ Hội viên Câu lạc bộ khách hàng VIP Toyota: là những khách hàng trung thành mua xe mới trong 3 năm do TMV sản xuất với số lượng cộng dồn từ: 2 xe trở lên (đối với tư nhân), 3 xe trở lên (đối với công ty nhà nước) và 5 xe trở lên (đối với các tổ chức).
|