Chánh sách bảo hành

NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Bắt đầu bảo hành : Chế bộ bảo hành bắt đầu khi xe được giao cho chủ xe đầu tiên.
• Thời hạn bảo hành cở bản : Trong vòng 36 tháng hay 100.000km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

            Toyota Vietnam và TBH đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Toyota mới bị hỏng hóc trong điều kiện hoạt động bình thường, do nguyên liệu không tốt hay do lỗi lắp ráp, trừ những điều ghi trong mục " Những gì không được bảo hành ".

Bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những sỡ hữu khác.

• Ắc Quy : Thời hạn bảo hành cho ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000km tùy điều kiện nào đến trước.
• Lốp xe : Được bảo hành theo một chế độ riêng của nhà sản xuất lốp.
• Miễn phí : Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành ( phụ tùng và / hoặc công lao động ) là miễn phí.
• Phạm vi áp dụng bảo hành : Chỉ áp dụng trong phạm vi Việt Nam.

NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất :

1. Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai ( đi quá nhanh, chở quá nặng, cẩu thả, sửa, thay đổi, tự ý tháo lắp các bộ phận xe, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, lắp thêm phụ tùng / phụ kiện, không thuộc chế độ bảo hành)
2. Xước sơn do đá, ăn mòn do mỹ phẩm không được bảo hành.
3. Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như axit, hóa chất, nhựa cây, mưa bảo, sấm chớp, lũ lụt và những tác động tự nhiên khác không được bảo hành.

• Không bảo dưỡng xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn : Sửa chữa điều chỉnh do bảo dưỡng xe không phù hợp, không bảo dưỡng hay dùng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn " Hướng dẫn sử dụng " không thuộc chế độ bảo hành.
• Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe : Chủ xe có trách nhiệm bảo dưỡng xe như kiểm tra hoạt động của máy, thay dầu bôi trơn, rữa xe, đánh bóng, thay dầu lọc, nước làm mát, bugi, cầu chì, má phanh, đĩa côn đã mòn. Đó là việc bảo dưỡng thường xuyên cho mọi loai xe.
• Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên: Như ngã màu biến dạng, tỳ vết không bảo hành.
• Thay đổi đồng hồ đo : Mọi hỏng hóc của chiếc xe nào đã bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công tơ mét dẫn đến không xác định được số đo chính xác đều không được bảo hành.
• Chị phí phụ : Thiệt hại phụ hay hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.

TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE

• Đưa xe đến bảo hành : Quý khách có trách nhiệm đưa xe đến bất kỳ đại lý / trạm bảo hành và sửa chữa được Toyota ủy quyền tại Việt Nam để làm bảo hành
• Bảo dưỡng xe : Quý khách có trách nhiệm sử dụng xe, bảo dưỡng xe một cách hợp lý và quan tâm tới xe theo đúng những chỉ dẫn ghi trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng xe". Nếu xe sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, Quý khách càng phải chú ý bảo dưỡng xe như yêu cầu trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng".
• Ghi lại những lần bảo dưỡng : Quý khách có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng xe. Điều này cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng  minh Quý khách đã bảo dưỡng xe theo như yêu cầu.

NHỮNG THÔNG TIN CẦN THIẾT VỚI CHỦ SỞ HỮU XE TOYOTA

• Những nơi bạn có thể nhận được dịch vụ bảo hành : Bất kỳ đại lý / trạm bảo hành ủy quyền của Toyota Việtnam cũng đều có trách nhiệm thược hiện dịch vụ bảo hành ; tốt nhất là đại lý đã bán xe cho Quý Khách.
• Đi du lịch / di chuyển sang nước khách : Nếu Quý Khách đi du lịch hoặc duy chuyển sang nước khác và hỏng hóc sảy ra, hãy liên hệ với đại lý Toyota địa phương. Tuy vậy, xin lưu ý rằng, dịch vụ bảo hành có thể không được cung cấp bởi đại lý tại nơi đó vì xe Toyota của Quý Khách có thể không tuân thủ theo qui định và / hoặc những yêu cầu về môi trường của quốc gia đó.